Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego [MarbuzEpoxy]

Obowiązuje od dnia: [07.04.2025r]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: [marbuzepoxy.pl], w tym w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostarczania towarów, uprawnień do odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
    [Aleksandra Matuszewska / Marbuz Epoxy]
    z siedzibą: [Orzeszków 82a, 51-160 Wińsko]
    NIP: [NIP9880307906], REGON: [540031152]
    Kontakt: [marbuzepoxy@gmail.com], tel. 452-231-822]
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów z żywicy epoksydowej i drewna, takich jak: stoliki, lampki, żywice epoksydowe, pigmenty, komponenty do posadzek żywicznych, akcesoria warsztatowe.
  4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  • Sprzedawca – właściciel Sklepu internetowego.
  • Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – rzeczy ruchome oferowane przez Sklep.
  • Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • aktywne połączenie internetowe,
    • przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox),
    • aktywny adres e-mail.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia działania serwisu wynikające z czynników niezależnych (np. awarie sieci, działania podmiotów trzecich, siła wyższa).

§4. Produkty i zamówienia

  1. Wszystkie produkty prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej (np. „produkt outletowy”).
  2. Produkty wykonywane są ręcznie, mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych zdjęć – co nie stanowi podstawy do reklamacji.
  3. Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Klient może złożyć zamówienie poprzez formularz na stronie internetowej lub mailowo. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędów technicznych (np. błędna cena) lub braku dostępności towaru.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, zgodny z wybraną metodą wysyłki.
  3. Akceptowane formy płatności:
    • szybkie płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU, itp.),
    • przelew bankowy.
  4. Brak zaksięgowania płatności w ciągu 5 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6. Realizacja i dostawa zamówienia

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności (dla towarów dostępnych w magazynie).
  2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatu. Klient jest informowany o nadaniu przesyłki.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
  4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się spisać protokół szkody z kurierem – znacznie ułatwi to reklamację.

§7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) i odesłać produkt w stanie niezmienionym.
  3. Zwroty należy kierować na adres podany przez Sprzedawcę. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  4. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
  5. Nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku:
    • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
    • produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzeń mechanicznych lub zabrudzeń.

§8. Reklamacje

  1. W przypadku wykrycia wady produktu, Klient może złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • zdjęcia dokumentujące wadę.
  3. Reklamację można przesłać e-mailem na adres: [marbuzepoxy@gmail.com].
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona względem Klientów niebędących Konsumentami.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów,
    • uszkodzenia wynikające z modyfikacji produktu przez Klienta,
    • opóźnienia w dostawie z winy przewoźnika,
    • brak efektów wizualnych lub technologicznych oczekiwanych przez Klienta w przypadku produktów dekoracyjnych (np. naturalna struktura drewna lub żywicy).
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją użytkowania i konserwacji produktów – nieprzestrzeganie zaleceń może skutkować utratą gwarancji.

§10. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i RODO.
  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są chronione i nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, chyba że wynika to z przepisów prawa.
  3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych i statystycznych.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany nie będą wpływały na prawa nabyte przez Klienta przed wejściem ich w życie.